剧情简介
《营销管理（第16版）》书籍简介
《营销管理（第16版）》是全球营销学领域的经典著作，由菲利普·科特勒（Philip Kotler）、凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）与亚历山大·切尔内夫（Alexander Chernev）合著，2022年由中信出版集团引进出版（2023年推出全彩版）。作为“营销圣经”，该书自1967年初版以来，历经55年迭代，始终站在营销实践前沿，被全球管理者、商学院奉为圭臬。
1. 核心定位与内容架构
本书以“创造并传递顾客价值”为核心，围绕营销管理的七大模块展开：
基本原理：定义营销范畴、分析新营销现实（技术、全球化、ESG等）、组织与管理营销部门；
认识市场：解析消费者市场（需求、行为、决策）与企业市场（采购流程、B2B关系）的特征；
营销战略规划：通过STP模型（市场细分、目标市场选择、定位）制定差异化策略；
设计价值：聚焦产品/服务创新、品牌建设、定价与激励策略；
沟通价值：重构数字时代整合营销（社交媒体、内容营销、全渠道）；
传递价值：优化分销渠道与零售管理（全渠道零售、物流体系）；
管理增长：探讨市场扩张、客户忠诚度提升及可持续发展（ESG责任）。
2. 第16版的关键更新
内容革新：新增50%内容，案例更新80%（如社会责任营销、AI在营销中的应用）；
结构优化：将“沟通价值”前置，强化“拉式营销”理念；新增“管理增长”独立部分，整合产品开发、客户关系等增长要素；
方法论升级：引入行为经济学（框架效应、锚定效应）分析消费者非理性决策；提出G-STIC行动计划框架（目标、战略、战术、执行、控制），提升战略落地性；
理论迭代：将传统“4P理论”升级为“7T策略”（产品、服务、品牌、价格、激励、沟通、分销），更贴合服务主导型经济。
3. 适用读者
兼顾学术深度与实践指导，适用于：
商学院学生：掌握系统营销理论；
企业管理者：制定营销战略；
营销从业者：应对数字时代挑战（如社交媒体营销、全渠道运营）。
《营销管理（第16版）》书籍简介 《营销管理（第16版）》是全球营销学领域的经典著作，由菲利普·科特勒（Philip Kotler）、凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）与亚历山大·切尔内夫（Alexander Chernev）合著，2022年由中信出版集团...
(展开全部)菲利普·科特勒（Philip Kotler）
美国西北大学凯洛格管理学院国际市场营销学教授，美国营销协会（AMA）杰出营销教育家奖的首位获得者（1985年）；1975年被美国营销协会的学术成员选为营销思想领袖，期间获奖无数，并于2014年营销名人堂。
凯文·莱恩·凯勒（Kevin Lane Keller）
达特茅斯学院塔克商学院市场营销学教授（E.B.奥斯本讲座教授），曾在康奈尔大学、卡内基、梅隆大学和杜克大学获得相应学位。在达特茅斯，他为MBA学员和EMBA学员讲授营销管理与战略品牌管理方面的课程。
亚历山大·切尔内夫（Alexander Chernev）
美国西北大学凯洛格管理学院营销学教授，心理学、工商管理学博士。他是营销战略、品牌管理、消费者决策和行为经济学领域的学术思想领袖、演讲家和顾问。
《营销管理（第16版）》金典台词（核心理论与模型）
本书的“金典台词”实为核心理论与模型，是营销管理的底层逻辑与实践工具，以下是最具代表性的内容：
“营销是为顾客创造、沟通和传递价值，并以有利于公司、顾客和合作者的方式管理客户关系的一种组织功能和一套流程。营销管理是选择目标市场并通过创造、传递和沟通卓越的顾客价值来获得、保持和发展顾客的艺术和科学。”（第1章）
解读：明确营销的核心是“顾客价值”，而非单纯的产品销售，强调“管理客户关系”的长期性。
“四大主要市场力量——技术、全球化、物理环境和社会责任——为消费者和公司铸就了新的能力，并极大地改变了竞争格局。”（第1章）
解读：技术（如AI、大数据）、全球化（如跨境营销）、物理环境（如环保要求）、社会责任（如ESG）是驱动营销环境变化的关键因素，企业需适应这些变化。
“全方位营销观念建立在范围广泛且相互依赖的营销计划、流程和活动的开发、设计和执行之上，包括关系营销、整合营销、内部营销和绩效营销。”（第1章）
解读：营销不再是单一部门的职责，而是需要整合内部（员工、合作伙伴）与外部（顾客、社会）资源，构建全方位的营销生态。
“市场细分（Segmentation）、目标市场选择（Targeting）、定位（Positioning）是营销战略的核心步骤。市场细分识别差异化需求群体，目标市场选择聚焦高价值市场，定位在消费者心智中建立独特认知。”（第6-7章）
解读：STP是制定差异化竞争策略的基础，帮助企业从“大众市场”转向“精准市场”。
“G-STIC是营销计划的支柱，包括设定目标（Goals）、制定战略（Strategy）、设计战术（Tactics）、制订执行计划（Implementation）、确定控制指标（Control）。”（第2章）
解读：G-STIC将战略转化为可执行的行动计划，确保营销目标落地（如“提升品牌知名度”需通过“社交媒体广告”“KOL合作”等战术实现）。
“7T（产品、服务、品牌、价格、激励、沟通、分销）是设计市场供应品的关键战术，代表将营销战略转变为现实的活动结合。”（第12章）
解读：7T替代传统“4P”，更贴合服务经济（如“服务”强调体验，“激励”强调顾客参与），是企业创造价值的核心工具。
7. 顾客价值主张（Value Proposition）
“最优价值主张需遵循3V原则（顾客价值、合作者价值、公司价值），平衡三方利益，为目标顾客创造独特价值。”（第12章）
解读：价值主张是企业与顾客沟通的核心，需同时满足顾客需求（如“性价比”）、合作者利益（如“渠道利润”）、公司目标（如“市场份额”）。
“数字时代的营销需整合社交媒体、内容营销、移动沟通等新兴渠道，通过‘拉式营销’（Pull Strategy）吸引顾客主动参与，而非‘推式营销’（Push Strategy）的强制推销。”（第13章）
解读：数字技术改变了营销逻辑，企业需通过“内容吸引”（如短视频、直播）而非“广告灌输”与顾客建立连接。
